[Review] DealExtreme.com

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Voici mon review le plus objectif que je peux du magasin en-ligne DealExtreme.

Tout d’abord, je dois mentionner que DealExtreme s’appelait FifthUnit avant et que son score n’est pas très reluisant sur ResellerRating (score de 5/10). Par contre, DealExtreme a un meilleur score : 7.5/10.

Recherche WHOIS

On peut voir que les domaines FifthUnit.com et DealExtreme.com appartiennent au même individu et c’est ce même individu qui a signé mon paquet.

WHOIS | FifthUnit.com
Registrant:
S CHEN
PO BOX NO.779
TAI PO POST OFFICE
TAI PO, 00000
Hong Kong

WHOIS | DealExtreme.com
Registrant:
S CHEN
2202 Block C
Fortress Metro Tower
North Point, HK
Hong Kong

1) Service avant-vente (si on peut dire…)

J’étais intéressé d’acheter le EZ Flash V et son Expansion Pak, sans compter une carte MicroSD de 1GB. DX avait les trois items dans leur inventaire et j’ai rapidement remarqué que pour le R4DS, ils offraient un combo qui contient 2 items ou plus pour un peu moins cher.

Je leur ai demandé s’ils pouvait ajouté un produit qui inclurait le EZV et le Expansion Pak. Le lendemain c’était fait (ils sont en Asie donc, 12 heures plus tard)! Impressionnant!

J’ai vite réalisé que j’aurais dû demander un combo contenant les trois items (EZV + Pak + Mémoire Kingston 1GB MicroSD). Je leur demande et le surlendemain, ils l’ajoute à leur inventaire !!! Double WOW!

2) Procédure d’achat en ligne

Un “Shopping Cart” comme tant d’autre avec un système de coupons, mais le plus intéressant c’est l’utilisation exclusive de PayPal. De cette façon si DX vous escroque, PayPal vous rembourse car DX est Verified avec 1000+ de feedback.

Petite parenthèse : Le coupon DX041500 vous donne 2$ de rabais sur l’achat de 5 items

Une fois votre achat par PayPal complété, vous obtiendrai un # de transaction et dans les 24 heurs suivantes, un # de commande pour faire le suivi sur le site de DX.

Vous avez le choix entre la poste régulière de Hong Kong (livraison entre 10-14 jours ouvrables) gratuite ou bien EMS (genre de Purolator/FedEx/UPS) chinois en 3 à 5 jours ouvrables, moyennant un certain montant.

3) Réception du paquet

Le tout est venu dans une enveloppe-bulle et tout était en très bonne condition. L’étiquette pour la douane faisait état d’une valeur de 3$USD, alors je n’ai pas payé de frais de dédouanage :P Merci DX!

Conclusion

Très bonne sélection de produits, prix incroyable, service hors-pair et livraison dans un temps respectable ! Même les articles back-order sont revenus en stock très rapidement!

Note: 10/10

Mes achats
EZ Flash V Bundle Edition (incl. Expansion Pak)
Kingston 1GB MicroSD Card seulement 7.76$ livr. incluse!
Kingston 2GB MicroSD Card seulement 10.99$ livr. incluse!
USB Mini All Memory Card Reader Black

Reviews
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— Alexandre Vallières-Lagacé

Vous avez devant vous un Geek. Un vrai. Il ne mange pas de gadgets mais, c'est tout juste! Alexandre suit la technologie depuis bien des années et blogue ici-même depuis 2006. Il se passionne de retro-gaming, il développe des applications mobiles sur CtrlAltGeek.net et adore essayer toutes sortes de gadgets.

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  • http://cqld.free.fr Cestquoiladresse

    Pire du pire pour DX…
    Ayant ras le bol de n’avoir aucune réponse à mes questions à plusieurs “tickets” déposé via leur site, je trip et sort une phrase du genre (en anglais)…

    “Je vais voir ce que je peux faire d’un point de vue légal pour trouver un recour à leur erreur…”

    Du blabla certes mais j’ai eu alors la sublime surprise d’avoir une réponse à mes requêtes après plusieurs mois sans réponses….

    http://support.dealextreme.com/ttx.cgi?cmd=ticket&key=68845Z350477038573005004
    (“ha ha ha”)

    Malgré mon prénom affiché, je n’ai jamais écrit ce message :
    -Dealextreme se contre fout de m’avoir facturé 2objets et de ne pas me les avoir envoyé (depuis plus de 2 mois)
    -Dealextreme a utilisé mon login et mot de passe pour ecrire ” ha ha ha” (est-ce vérifiable SVP )

    Conclusion : cela me fait bien marrer car à la finale je n’ai perdu que 9€ dans l’affaire mais se retrouver face à un vendeur en ligne qui joue d’insolence et avec votre patience : ça c’est du jamais vu pour moi !!!!!

    Je serais plus que ravis d’avoir vos impressions à ce sujet et merci au créateur du blog pour cet espace de discussion.

    Christophe

  • http://bloguedegeek.net 0xCAFE

    Premièrement, votre ticket a été ouvert le 7 février. En plein durant le congé du nouvel an chinois. Vous devez surement savoir que la Chine arrête carrément de fonctionné durant ce congé et que bien que DX veulent répondre aux questions d’inventaire, les fournisseur eux ne sont pas rejoignable. De plus, la Chine fut ralentit par la mauvaise température et le congé fût prolongé jusqu’au 15 février. Ensuite, les employés vont pouvoir revenir au bureau quand le temps et les transports le permet.

    Deuxièmement, vous avez posté le lien de votre ticket dans les forums de DX et c’est surement quelqu’un qui l’a vu qui l’a mis à jour. Vous savez, maintenant nous savons tous votre adresse de Paypal et n’importe qui peut se faire passé pour vous sur ce ticket….

    Merci pour le commentaire, mais avec DX (surtout quand ils sont en vacances), il faut être patient. Les prix sont bons, mais ça coûte cher en temps.

  • gilles

    Attention !!!!

    j’ai été victime de la même escroquerie !!!

    J’ai commandé pour plus de 250$ sur dealextreme et je n’ai reçu que 30$ de mes produits aujourd’hui
    alors que la commande est indiquée comme “totalement” envoyée.

    le pire c’est que la page “contact” est vide aujourd’hui (après avoir supprimer le support precedent totalement nul et incompetant)

  • http://bloguedegeek.net 0xCAFE

    Escroqueries est un peu fort comme mot.

    Comme je l’ai déjà dit, DX était en vacances durant le nouvel an chinois, donc, ils ont beaucoup de retard dans la réponse aux billets de support. De plus les gens en ouvre 4-5 pour le même problème, imaginez la tâche à accomplir.

    La patience est de mise, mais vous pouvez toujours déposé une plainte PayPal. Par contre, DX ne peut pas remboursé tant que l’enquète de PayPal est en cours alors, ça risque d’être un peu plus long.

    Vous allez surement recevoir les autre items qui était backorder dans les prochaines semaines.

    La page de support : http://help.dealextreme.com/Default.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1

  • younsy

    BONJOUR ,
    J’ai passé commande mi janvier chez DX ( j’ai acheté un hélico , une fronde , un pointeur laser et 3 chargeurs wiimotes )
    Ma commande est arrivée étalée sur 3 semaines et donc en trois fois ( DX m’avait prévenu d’un probleme de stock )
    Donc tout vient a point a qui sait attendre !

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