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Recentemente, un lettore mi ha scritto per informare di un problema che aveva con il suo Wii e selvaggina Them Cowboys. Il gioco è ancora la console ha iniziato a malfunzionamenti e come verificato c'erano un graffio sulla superficie del disco! Il guaio è che il disco non ha mai lasciato il Wii!

Ecco la sua e-mail per intero:

Tre settimane fa, il nostro consiglio di Fit di Nintendo è divenuta inutilizzabile in quanto il CD della console Wii è stato danneggiato. Sono andato a riparare il CD in un centro di video che offre questo servizio. L'impiegato ha cercato di lucidare la superficie del disco, ma senza successo perché il 2 graffi erano troppo profonde. Tuttavia, ha gentilmente non mi carica la riparazione, thank you!

Dal cons, egli mi ha informato che questi graffi sono tipici di spostamento del Wii quando è acceso. My 9 year old girl poi mi ha detto che aveva effettivamente spostato la console, mentre è stato utilizzato. Ecco come ho scoperto come quei marchi divertente era apparso simmetrico.

Così ho immediatamente contattato il centro attraverso i numeri Nintendo 1-800 (800-255-3700) per ottenere un altro CD. Mi hanno informato che questi CD possono essere acquistati nei negozi e ho dovuto ordinare da loro al prezzo di 35 dollari per unità + $ 2,10 fiscale e di trasporto di $ 7.00 per un totale di 44 $ 10.

Ho detto loro che era molto costoso per un disco compatto è inutile senza il Wii Fit, che vende per 89,99 dollari e l'unità che contiene il CD necessario al suo funzionamento. Ho detto loro anche detto che il loro libretto di istruzioni non ha menzionato il fatto che il movimento della console potrebbe danneggiare il CD. Ho aggiunto il lettore CD della mia macchina non danneggiare la mia compact disc, quando la mia macchina era in movimento e che questi movimenti possono essere molto gravi, perché il numero di buche sulle nostre strade!

Il rappresentante quindi condiviso le informazioni con il suo dirigente e ha detto che questa informazione si trova a pagina 10 del manuale di istruzioni. Non avendo il manuale con me, mi sono fidato della sua parola e ho pagato con la mia carta di credito. Ho ricevuto il CD, una settimana dopo.

Più tardi, ho controllato la loro affermazione a pagina 10 (che tra l'altro, era in inglese, quando era evidente che stavamo parlando). Ho visto che in realtà non si fa menzione del fatto che lo spostamento di una console Wii può danneggiare il CD. Le uniche informazioni su eventuali danni è un avvertimento che lo spostamento di una console Wii di alimentazione può danneggiare il Wii.
Non si fa menzione dei rischi per l'effetto di CD. La loro affermazione che le avvertenze sui compact disc sono stati nella top 10 è la prova di malafede.

La mia domanda è:

È che a pagare 44,10 dollari per un secondo disco compatto, che è utile se uno ha già versato un importo non trascurabile per la Wii Fit è un segno di:

1) scarsa qualità dei dischi compatti della Wii, perché possono essere facilmente danneggiati nel corso di una mossa.
2) il servizio clienti poveri, dato il prezzo notevole di dischi di ricambio sono utili solo con il Wii Fit, o
Truffa 3), nel senso che non vi è alcun allarme per l'effetto che il movimento della console danneggiare il CD. C'è un modo per reperire il denaro extra per un disco sostitutivo che vende per un prezzo alto?

Se i giocatori CD del Wii sono cattiva qualità, non solo giustifica come si fa a vendere più di 250 dollari ciascuno, mentre i lettori CD per automobili sono vendute a meno di 100 $? Non metto in dubbio la tecnologia Wii, ma semplicemente la qualità dei loro lettori.

Sono grato se indagare su tali questioni e informare i tuoi lettori che spostare una console Wii powered dischi danneggiati e compact disc di ricambio sono molto costosi!

Grazie,
G.

Ecco alcune immagini del disco di G. Si noti che il disco è stato lucido da G. e che il graffio è stato più pronunciato prima della lucidatura.

Domanda 1

Questa storia pone alcune domande bene per questo. L'essere in primo luogo, è ciò che il Wii può danneggiare il CD quando è operativo e si è mosso?

Su Internet, molti utenti hanno avuto problemi a (1, 2, 3, 4, 5 e 6) e il servizio clienti è stato molto bene la maggior parte del tempo. Questo caso è particolarmente ben dettagliati.

robot_parade ha lo stesso problema come il nostro amico G. il Wii ha graffiato diversi giochi e questo è ciò che il servizio al cliente, ha detto dopo aver ispezionato il Wii:

"Ciò può accadere a volte, specialmente se l'apparecchio viene spostato mentre il disco è in esecuzione, ma non dovrebbe accadere."

E Nintendo si è offerta di sostituire i dischi prodotti da Free Nintendo, ma come Nintendo non si possono scambiare le unità prodotte dagli studi altro gioco, egli si è offerto di ritirare i giochi nella loro biblioteca di inviare libero!

Sembra Nintendo ammette che il problema è reale, in alcuni casi, quindi perché G. non poteva essere inviato una nuova copia di Them Cowboys senza pagare?

Domanda 2

In secondo luogo, è normale che Nintendo gestisce i suoi clienti su un vicino che non esiste a pagina 10 del libretto di istruzioni? E 'vero che si parla di pericolo, quando si lancia la console, c' vale a dire, cadere la verticale alla posizione orizzontale, ma il danno è indicato per la console stessa e non per i dischi.

Ecco la pagina 10 manuale in inglese e francese.

Ricordo che, nonostante problemi di Microsoft con i suoi simili XBOX360 presto ...

Domanda 3

E in terzo luogo, è normale pagare 35 dollari per un disco sostitutivo, mentre il gioco è venduto allo stesso prezzo?

Answers

Lo abbiamo chiesto a Nintendo e l'unica risposta è quella di fare affidamento sul sostegno da Nintendo. Sono loro che sono signore e padrone in termini di problema tecnico e non vi è alcuna parola ordine sul Wii dischi graffiati.

L'unico consiglio che posso darvi è quello di cercare di mostrare un po 'offeso, se succede a te e cercare di scalare il problema più in alto possibile in Nintendo. A volte si può lavorare e si può -- essere in grado di pagare i costi di sostituzione.

Buona fortuna a coloro ai quali capita!