« Je craque pour toi mon Coco… » -Ma DS Lite
4Et oui, on dirait bien que je suis dans le % des gens malchanceux… La penture (si on peut dire) de ma DS Lite à craquée la semaine dernière…
Mais avant de vous faire état de mes malheurs, je veux tout d’abord remercier Wysg, car sans lui, je ne l’aurais jamais remarqué. Merci 😀 Il a justement le même problème et c’est seulement suite à une de nos conversations que j’ai inspecté la mienne. Et malheur, elle est fissurée.
Voici quelques images de ma DS Lite pour vous montrer le problème en détail.
Comme j’ai acheté ma DS lors du lancement Nord Américain l’an dernier, le 11 juin pour être exact, je suis encore sous garantie. Ouf! Et j’ai donc communiqué avec Nintendo of America pour régler le problème. Lisez-bien la suite, ça pourrait vous servir!
Nintendo au téléphone
Bien évidemment, Nintendo est une grosse corporation et je m’attendais à devoir jouer une carte d’Astuce pour obtenir ce que je veux (lire réparation/remplacement de ma DS, préférablement un remplacement).
Une fois que j’obtiens la ligne, je joue la carte de l’Innocent et les informe que la charnière de ma DS Lite est craquée. Comme elle est brisé et qu’ils sont presque sûr que je l’ai échappé (ce n’est pas le cas, elle n’a aucun autre problème ni égratignure), ils m’offrent de payé 95$ pour la réparation et si c’est couvert, de me donner 35$ de crédit! Pas possible!
Viens le moment de jouer la carte du Connaisseur. Je dis au représentant que j’ai lu que c’était un problème connue et qu’il affectait 0.02% des DS Lite, principalement toutes de la première batch de juin 2006. Il change de ton et me dit qu’il croit avoir quelque chose là dessus.
« Oh yes, I have a paper on this with a picture. We can have your DS Lite repaired or exchanged for free. »
Salaud. Il voulait bien m’escroquer en me disant que rien n’était possible et quand il a vue que je me suis renseigné il a changé de discours!
Procédure de retour
Tout simplement, il faut que je l’envoie en Ontario pour la faire réparer, si possible, sinon ils me renvoient une DS neuve. Par contre, ils ne change pas de couleur (j’ai la blanche et je voudrais la noire); sauf dans le cas où ils n’ont plus de ma couleur. C’est eux qui vont décider s’il faut réparer ou remplacer.
Au moins tous les produits Nintendo réparé ont une garantie prolongée de 1 an! Ça me rassure pour les futurs problèmes… s’il en a.
Alors, j’ai renvoyé ma DS dans une enveloppe à bulles que j’ai remplis de papier bulle pour qu’elle soit bien protégée. Ils devraient la recevoir le 29 (aujourd’hui) d’après Poste Canada (tracking nécessaire d’après Nintendo) et ça prends 5 à 10 jours ouvrables pour la réparer.
Je vous tiens au courant des développements.
